eBRC Research Report 14

Tietovirrat tietointensiivisessä palveluorganisaatiossa - käsiteanalyyttinen tutkimus

Harri Laihonen

Raportissa kuvattavan tutkimuksen lähtökohta on tietointensiivisen, tietoon ja osaamiseen perustuvan, palvelusektorin merkityksen voimakas kasvu. Tiedonvälitys, osaamisen aktiivinen jakaminen ja hyödyntäminen sekä näiden prosessien muodostamat tietovirrat ovat muodostuneet organisaation joustavan toiminnan kannalta kriittisiksi menestystekijöiksi. Tiedonsiirtoa ja tietovirtoja havaitaan monella eri tasolla. Tässä raportissa tarkastellaan tiedon luontia, jakamista, varastointia ja käyttöä tietovirtojen, erityisesti tietointensiivisen palveluorganisaation tietovirtojen, näkökulmasta. Lisäksi raportissa määritellään kirjallisuuden pohjalta, mitä tietovirroilla tarkoitetaan.

Tutkimuksessa on sovellettu Complex Adaptive Systems (CAS) -teoriaryhmää, joka tarjoaa uudenlaisia mahdollisuuksia tarkastella yritysten toimintaa, oppimista, muuttumista, vuorovaikutusta, vaikuttavuutta sekä yrityksen kytkentöjä ympäristöönsä. Perinteisten arvoketju-, verkosto- ja klusterimallien ohella tämä uusi lähestymistapa voi tarjota hyödyllisen lähestymistavan yritysten ja muiden organisaatioiden sekä palvelujen käyttäjien muodostamien systeemien tarkasteluun.

Lataa raportti pdf-muodossa

Distribution
e-Business Research Center eBRC
Tampere University of Technology and University of Tampere

Published by
Tampere University of Technology (TUT) and
University of Tampere (UTA)

Printed edition ISSN 1459-0158 ISBN 952-15-1310-1 (TUT) 951-44-6222-X (UTA)	Electronic edition ISSN 1459-0166 ISBN 952-15-1311-X (TUT) 951-44-6223-8 (UTA)

Printed by Cityoffset Oy, Tampere 2005